Términos de Servicio

Estos Términos de Servicio (los "Términos") son un acuerdo vinculante entre uCinema, LLC ("uCinema", "nosotros" o "nuestro"), una compañía de responsabilidad limitada organizada bajo las leyes de Puerto Rico, Estados Unidos, y el negocio o individuo ("tú", el "Comerciante" o el "Tenant") que crea una cuenta o usa la plataforma uCinema disponible en ucinema.com y app.ucinema.com (la "Plataforma").

Al crear una cuenta, solicitar una tienda demo o usar la Plataforma, aceptas estos Términos. Si usas la Plataforma en nombre de una empresa, declaras que tienes autoridad para obligar a esa empresa.

1. El servicio

uCinema es una plataforma SaaS multi-tenant de negocio a negocio (B2B) que provee:

• Una tienda online (storefront) con catálogo de productos, carrito y checkout.
• Procesamiento de pagos a través de Stripe y/o ATH Móvil, usando cuentas conectadas o propiedad del Comerciante.
• Un dominio propio para la tienda del Comerciante, incluido con la suscripción.
• Un asistente de ventas con IA que responde a los clientes del Comerciante por WhatsApp.
• Compra de labels de envío a través de Shippo.
• Un add-on opcional de Marketing Hub para publicación orgánica y anuncios pagados en Meta (Facebook e Instagram), Google y TikTok, con copy asistido por IA y optimización de campañas.

Podemos agregar, modificar o descontinuar funciones ocasionalmente. Daremos aviso razonable de reducciones materiales en la funcionalidad principal.

2. Elegibilidad y cuentas

Debes tener al menos 18 años y capacidad para celebrar un contrato vinculante. Eres responsable de:

• Mantener confidenciales tus credenciales de acceso y de toda actividad bajo tu cuenta.
• Asegurar que la información que provees (nombre del negocio, datos legales, información de contacto y facturación) sea correcta y esté actualizada.
• Todas las acciones de los usuarios que autorices a acceder a tu cuenta.

3. Tarifas, facturación y renovación

• Cuota de activación: una cuota única de activación de $149 USD se cobra al activar tu tienda.
• Garantía de devolución de 30 días: tu primer pago como cliente nuevo (la cuota de activación más tu primera suscripción anual) está cubierto por una garantía de devolución de 30 días, según se detalla en la Política de Reembolso y Cancelación.
• Suscripción anual: la suscripción a la Plataforma es de $100 USD por año. Tu suscripción se renueva automáticamente al final de cada término anual, y la cuota de renovación se cobra a tu método de pago registrado, a menos que canceles antes de la fecha de renovación.
• Add-on de Marketing Hub: el Marketing Hub se ofrece con un free trial de 14 días. Al terminar el trial, se convierte en un add-on pago al precio vigente comunicado antes o durante el trial. Puedes cancelar el add-on antes de que termine el trial para evitar cargos.
• Gasto publicitario: los presupuestos de anuncios que configures para campañas en Meta, Google o TikTok los cobran esas plataformas directamente a las cuentas publicitarias y métodos de pago que conectes. El gasto publicitario no es una tarifa de uCinema, y uCinema no es responsable de cargos incurridos en cuentas publicitarias conectadas según los presupuestos y configuraciones que definas.
• Tarifas de WhatsApp: las tarifas por conversación que cobra Meta por la mensajería de WhatsApp Business se facturan al método de pago de la propia cuenta de WhatsApp Business del Comerciante.
• Impuestos: las tarifas no incluyen impuestos aplicables, que son tu responsabilidad, excepto los impuestos sobre nuestros ingresos.
• Podemos cambiar los precios de suscripción con al menos 30 días de aviso antes de tu próxima renovación. El uso continuado después de la renovación constituye aceptación del nuevo precio.

La cancelación y los reembolsos se rigen por nuestra Política de Reembolso y Cancelación, que forma parte de estos Términos.

4. Tus responsabilidades como Comerciante

Eres el único responsable de tu tienda y tu negocio, incluyendo:

• Los productos y servicios que vendes, su calidad, seguridad, legalidad, entrega y cualquier garantía.
• La exactitud de los listados de productos, precios y políticas de tu tienda (envíos, devoluciones, privacidad) mostradas a tus clientes.
• Cumplir todas las leyes aplicables a tu negocio, incluyendo protección al consumidor, impuestos, comercio electrónico y protección de datos respecto a los datos de tus clientes.
• Manejar los datos personales de tus clientes de forma legal. A efectos de protección de datos, eres el responsable (controlador) de los datos de tus Clientes finales y designas a uCinema como encargado en la medida en que los procesamos en tu nombre.
• Cumplir los términos y políticas de las plataformas de terceros que conectes, incluyendo los Términos Comerciales y Normas Comunitarias de Meta, la Política de Mensajería de WhatsApp Business, las políticas de Google Ads, las políticas publicitarias de TikTok, el Acuerdo de Servicios de Stripe, los términos de ATH Móvil y los términos de Shippo.
• Todo el contenido que publiques o programes a través de la Plataforma en redes sociales y todas las campañas publicitarias que crees, incluyendo tener los derechos necesarios sobre los archivos que subas.

5. Uso aceptable y contenido prohibido

No puedes usar la Plataforma para vender, promover, publicar o transmitir:

• Productos o servicios ilegales, o contenido que facilite actividad ilegal.
• Productos falsificados o contenido que infrinja derechos de propiedad intelectual.
• Armas, municiones, explosivos o accesorios relacionados donde estén restringidos.
• Drogas ilegales, parafernalia o farmacéuticos y suplementos no aprobados.
• Contenido o servicios sexuales para adultos.
• Contenido fraudulento, engañoso o que induzca a error, incluyendo afirmaciones publicitarias engañosas.
• Malware, phishing, spam o mensajería masiva no solicitada (incluyendo por WhatsApp).
• Contenido que acose, amenace o discrimine a personas o grupos.
• Productos o contenido prohibidos por los proveedores de pago o las plataformas publicitarias que uses a través de uCinema.

Tampoco puedes: interferir con o interrumpir la Plataforma; intentar acceder a datos de otros tenants; hacer ingeniería inversa de la Plataforma salvo lo permitido por ley; revender o sublicenciar la Plataforma sin nuestro acuerdo escrito; ni usar la Plataforma para evadir medidas de las plataformas publicitarias (por ejemplo, correr anuncios para un negocio baneado).

Podemos remover contenido, suspender funciones o suspender o terminar cuentas que razonablemente creamos que violan estos Términos, las políticas de plataformas de terceros o la ley aplicable. Cuando sea práctico, te notificaremos y te daremos oportunidad de corregir.

6. Integraciones de terceros

La Plataforma se conecta a servicios de terceros (Meta, Google, TikTok, Stripe, ATH Móvil, Shippo, Cloudflare y otros). Autorizas a uCinema a acceder y usar las cuentas que conectes únicamente para proveer las funciones que solicites. Los servicios de terceros se rigen por sus propios términos, y no somos responsables de su disponibilidad, sus decisiones (como rechazos de anuncios, restricciones de cuenta o retenciones de pago) ni de cambios en sus APIs. Si un proveedor suspende o limita nuestro acceso a su API, las funciones relacionadas de la Plataforma pueden no estar disponibles; esto no constituye un incumplimiento de estos Términos, aunque puede aplicar la Política de Reembolso y Cancelación.

Puedes desconectar cualquier integración en cualquier momento desde tu panel.

7. Funciones de IA

La Plataforma incluye salidas generadas por IA (respuestas del asistente de WhatsApp, copy de marketing, sugerencias de optimización de campañas). Las salidas de IA pueden ser inexactas o incompletas. Eres responsable de revisar y supervisar las salidas de IA usadas en tu negocio, incluyendo las respuestas automáticas enviadas a tus clientes y el contenido publicitario enviado a las plataformas de anuncios. Debes configurar el asistente con honestidad (por ejemplo, sin instruirlo a hacer afirmaciones falsas sobre productos).

8. Propiedad intelectual

• Retenemos todos los derechos sobre la Plataforma, incluyendo software, plantillas, diseños y documentación. Te otorgamos una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para usar la Plataforma durante tu suscripción.
• Tú retienes todos los derechos sobre tu contenido (datos de productos, imágenes, videos, activos de marca, publicaciones). Nos otorgas una licencia limitada para alojar, procesar, mostrar y transmitir tu contenido únicamente para operar la Plataforma y proveer las funciones que solicites (incluyendo transmitir contenido a las plataformas sociales y publicitarias que conectes).
• Podemos usar el feedback que nos des sin obligación alguna.

9. Disponibilidad y soporte

Procuramos mantener la Plataforma disponible en todo momento, pero no garantizamos servicio ininterrumpido. Mantenimientos programados y factores fuera de nuestro control (incluyendo caídas de proveedores de terceros) pueden causar indisponibilidad. El soporte está disponible en support@ucinema.com durante el horario publicado en nuestra página de Contacto.

10. Vigencia, suspensión y terminación

• Estos Términos aplican mientras uses la Plataforma.
• Cancelación por tu parte: puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde tu panel o escribiendo a support@ucinema.com. La cancelación detiene la próxima renovación automática; el término vigente continúa hasta su fin, según la Política de Reembolso y Cancelación.
• Suspensión o terminación por nuestra parte: podemos suspender o terminar tu cuenta por incumplimiento material de estos Términos, falta de pago, requisito legal o conducta que cree riesgo para uCinema, otros Comerciantes o terceros. Para falta de pago o incumplimientos subsanables daremos aviso y un período razonable de corrección cuando sea práctico.
• Efecto de la terminación: al terminar, tu tienda y dominio propio dejan de servirse. Puedes solicitar una exportación de tus datos de productos y pedidos dentro de los 30 días posteriores a la terminación; después podremos eliminar tus datos conforme a nuestra Política de Privacidad.

11. Descargos de responsabilidad

LA PLATAFORMA SE PROVEE "TAL CUAL" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD". EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY, RECHAZAMOS TODAS LAS GARANTÍAS, EXPRESAS O IMPLÍCITAS, INCLUYENDO COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR Y NO INFRACCIÓN. NO GARANTIZAMOS RESULTADOS DE VENTAS, RENDIMIENTO PUBLICITARIO NI LA APROBACIÓN DE TUS CUENTAS, CONTENIDO O ANUNCIOS POR PLATAFORMAS DE TERCEROS.

12. Limitación de responsabilidad

EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY: (A) NINGUNA PARTE SERÁ RESPONSABLE POR DAÑOS INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES, CONSECUENTES O PUNITIVOS, NI POR PÉRDIDA DE GANANCIAS, INGRESOS O DATOS; Y (B) LA RESPONSABILIDAD TOTAL AGREGADA DE UCINEMA DERIVADA DE O RELACIONADA CON LA PLATAFORMA NO EXCEDERÁ LOS MONTOS QUE PAGASTE A UCINEMA EN LOS DOCE (12) MESES ANTERIORES AL EVENTO QUE DIO LUGAR A LA RESPONSABILIDAD. ESTOS LÍMITES NO APLICAN A TUS OBLIGACIONES DE PAGO, TUS OBLIGACIONES DE INDEMNIZACIÓN NI A RESPONSABILIDAD QUE NO PUEDA LIMITARSE POR LEY.

13. Indemnización

Defenderás, indemnizarás y mantendrás indemne a uCinema y a sus miembros, oficiales y empleados frente a reclamaciones, daños y gastos (incluyendo honorarios razonables de abogados) derivados de: tus productos y servicios; tu contenido y publicidad; tu violación de estos Términos o de la ley aplicable; o tu violación de políticas de plataformas de terceros.

14. Ley aplicable y disputas

Estos Términos se rigen por las leyes del Estado Libre Asociado de Puerto Rico y la ley federal aplicable de Estados Unidos, sin considerar normas de conflicto de leyes. Los tribunales ubicados en Puerto Rico tendrán jurisdicción exclusiva sobre disputas derivadas de estos Términos, y cada parte consiente a su jurisdicción. Antes de presentar una reclamación, las partes acuerdan intentar de buena fe resolver la disputa contactando a support@ucinema.com.

15. General

Estos Términos, junto con la Política de Privacidad y la Política de Reembolso y Cancelación, constituyen el acuerdo completo entre tú y uCinema respecto a la Plataforma. Si alguna disposición resulta inaplicable, el resto permanece vigente. Que no hagamos valer una disposición no constituye una renuncia. No puedes ceder estos Términos sin nuestro consentimiento; nosotros podemos cederlos en relación con una fusión o venta. Podemos actualizar estos Términos con al menos 30 días de aviso para cambios materiales; el uso continuado después de la fecha de vigencia constituye aceptación.

16. Contacto

uCinema, LLC Bo. Llanos Adentro Carr. 725 km 2.9, Aibonito, PR 00705, Puerto Rico Email: support@ucinema.com